el hombre comun, el profecional y las personalidades ayudando a conquistar consumidores.

Un grupos de referencia es al cual uno quiere pertenecer y lo podemos definir como un grupo de personas que influyen en las actividades, valores, conductas y pueden influir en la compra de un producto y en la elección de la marca.   Por ello son tan importantes para los mercadologos y los publicistas saberlos elegir pues pueden ayudar a la marca o perjudicarla.

los mas utilizados en el marketing como ya le habia mencionado en el post pasado son:

• las personalidades: en esta clase de grupo se una ves analizadas las caracteristicas deseadas de la estrella o personalidad debemos encontrar a la persona (as) idoneas que transmitan el mensaje pero que alavez logre llegar a todo el publico que deseamos en forma positiva este tipo se ve especialmente en productos de consumo masivo alimentos, articulos de belleza y moda pero ademas en campañas para crear conciencia de algun problema social

 

 

• los expertos: este grupo es mas utilizado en productos o servicios de tecnología o de salud  o algún profesional sobresaliente tratando de crear un respaldo de seguridad hacia la marca y existen distintos modos entre ellos esta el utilizar al experto en la publicidad, dándole una muestra para que la pruebe y la recomiende o en conferencias para que se relacione con los consumidores y les explique bondades y formas de utilizarlo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• hombre común: este grupo sirve para proyectar diferentes aspectos de la compañía dependiendo de la estrategia a utilizar seleccionando cuidadosamente al este grupo porque debe de tener todas las características que la compañía considere que debe tener su hombre común.

 

La importancia de los grupos

 

Un grupo un conjunto de personas, con un objetivo común  interactuando entre si de forma organizada,  estos a su vez poseen valores en común y con una relación reciproca y continua.

entre las características tenemos:

• la identificación
• la estructura
• los roles
• la interacción
• las normas y valores
• los objetivos e intereses
• la pertenencia

Y entre la razones por las cuales un individuo forme parte de un grupo estan:

• la seguridad
• estatus
• autoestima
• afiliación
• poder
• consecución de metas

las clasificación de los grupos depende del autor pero entre la mas indicada que encontró mi equipo esta:

Grupo de pertenencia: Se caracterizan por ser grupos a los que se pertenece, por voluntad propia y es distinguible de los demás, son:

• Grupos Primarios: Fundamentales para la formación del hombre, con lazos emocionales e interacción cara a cara. Ejemplo: La Familia.
• Grupos Secundarios: Convivencia distante por la cantidad de miembros y caracterizada por relaciones frías e impersonales. Ejemplo: El Trabajo.
• Grupos Organizados: Con énfasis en alcanzar metas y regulados por normas para cumplir los objetivos.

Grupo de no pertenencia: Aquellos de los que no se es miembro o va contra nuestra voluntad pertenecer a ellos.  Entre ellos están:

• Grupo por Aspiración: Aquel del que no se es miembro pero se desea pertenecer y por lo tanto se amoldan las normas y valores personales para encajar en las del grupo.
• Grupo Disociativo: Aquel al que no se quiere pertenecer e incluso se busca la forma de diferenciarse al máximo de ellos.

Pero la clase de grupo que mas se utiliza en  marketing son:

Grupos de referencia: Estos grupos sirven de referencia en decisiones de compra, informando de la existencia de un producto y brindando la oportunidad de comparar. Sus normas influyen en el producto que se ha de adquirir,  teniendo mucho que ver en esta decisión los lideres de opinión. Exixten tres tipos de lideres de opinion:

• los profesionales, que utilizan especialmente cuando son productos de salud, tecnología y educativos
• las personalidades, especialmente en productos de consumo donde existen gran competencia y para aquellos productos o servicios que tienden a ser exclusivos
• el hombre común, para toda clases de producto todo dependerá del enfoque del mercadologo y la publicidad.

Clases sociales, diferentes productos diferentes estrategias

Según Lenin la definición de clase social es la siguiente:

Son grandes grupos de hombres que se diferencian entre si por el lugar que ocupan en un sistema de producción históricamente determinado, por las relaciones en que se encuentran frente a los medios de producción, por el papel que desempeñan en la organización social del trabajo y por consiguiente por el modo y la proporción en que perciben la parte de la riqueza social de que disponen.

Existen diferentes divisiones de clases sociales y cada una depende de la nación o cultura que se vaya a analizar, ademas de la preferencia  del autor.

las clases sociales ayudan a orientar al encargado de marketing en sus estrategias tanto de producto, precio, promoción y distribución pues cada clase posee diferentes hábitos de compra, gustos y preferencias. Y que al pertenecer a una misma clase social sus integrantes no poseen igualdad de gusto pero si se homogeneizan los atributos de preferencias en la decisiones de compra.

un termino que no podemos dejar a un lado es standing que significa estatus, situación social y económica, reputación, y hace referencia a la jerarquía exteriorizada del poder de compra.

existen culturas donde las clases sociales son mas marcadas que otras ademas de las discriminada que pueda existir entre las diferentes clases.

No puedo dejar de mencionar que las personas tienden a confundir los términos estratificacion social y clases sociales, y para aclararlo debemos recordar que la estratificacion es un modelo o sistema y el segundo es una parte de la división resultado del primero.

Como usar el prestigio, el poder y privilegio de las sociedades en las estrategias de marketing

La estratificacion social implica que existe una jerarquía social así como una desigualdad social estructurada que tiene coherencia en el tiempo. La estratificacion es un sistema que conforma diferentes grupos que les otorga pode, privilegio y prestigio por ello es que para el momento de  elaboración de estrategias de marketing debemos de poner mucho cuidado pues es un elemento que puede cambiar según la cultura en la estemos planificando entrar.

un buen estudio del entorno cultural deberá de incorporar la estratificacion social y ayudara a identificar segmentos meta y elaboración de estrategias que ayuden al éxito del producto.

La estratificacion social esta conformado por el sistema cerrado en el cual los individuos no pueden cambiar de estrato social y el sistema abierto donde los individuos poseen movilidad social

entre los modelos mas famosos de estratificacion a lo largo de la historia tenemos:

• Castas: es uno de los modelos cerrados osea no permiten una movilidad ascendente o descendente entre sus rangos. Un ejemplo de una sociedad que aun actúa bajo este sistema es la cultura India
• Estamentos: es un modelo cerrado, y se entran a ello de preferencia por nacimientos, eran muy común en el tiempo feudal donde el dueño de la gran parcela poseía también a los que la habitaban, no podemos dejar de lado la aristocracia y los imperios, a diferencia de las castas existe la posibilidad de promoción social por merito extraordinario.
• clases sociales: es un grupo de personas que tienen características socioeconomicas comunes y que se las han ganado por su función productiva en la sociedad o su profesión. Es el sistema en el que vivimos en la actualidad y es ademas abierto pues hay gran movilidad.

me despido pero recuerden mientras mas se estudia se disminuye la probabilidad al fracaso feliz día

ilegal sin cargo de culpa?

Actualmente vivimos en una cultura donde la información es gratis y hecha para compartirse, es en síntesis el resultado de mi investigación y es el pensamiento de la mayoría de jóvenes de latinoamericana mas en lo académico y profesional no es así, el Internet ha facilitado el plagio y descargas ilegales, es común ver el corta y pega en tareas desde los niños pequeños hasta tesis en universitarios y las descargas ilegales de música, juegos, programas y software es algo cotidiano.

http://video.es.msn.com/watch/video/condenado-por-descargas-ilegales/6ym5hwlc

los inicios de las descargas de música fue cuando apareció Napster que fue el primer programa que les permitió a los usuarios compartir música en la red marcando una revolución pero la industria discográfica la condeno y la acuso de sus perdidas sin pensar en como aprovechar la herramienta, luego en el 2003 apareció ¡tones con ventas de $0.99 por canción que abrió la oportunidad para otros programas como rhapsody, virgin digital, yahoo music, entre otros.

http://univision23.univision.com/videos/video/2008-05-12/descargas-ilegales

La RIAA (Recording Industry Association of America) pone las demandas a las personas q descargan música ilegal.

En la investigación que realice me di cuenta que:

• no existe un sentimiento de culpa por realizar las descarga ilegal pues no lo consideran un delito.
• una de las razones por lo que lo hacen es por la facilidad de realizar lo y porque todos lo hacen
• no conocen de las sanciones a las que pueden ser acreedores por el delito.
• por que no tienen dinero para comprarlas, pero cuando les cuestione cuanto deberían de ganar extra para entonces comprar la música titubearon y no supieron responder.
• falta de confianza para comprar por Internet.
• costumbre.
• piensen que el compartir información y contenidos es un derecho y están en plena libertad de hacerlo.

Al escuchar esto me di cuenta que todo es cuestión de costumbre y que se debe de educar para que las personas sepan que es un delito y dar a conocer las sanciones, ademas de las acciones ya tomadas como el cierre o restricción de los programas de descargas. Pero ademas de eso debería de estar acompañado de una campaña de incentivacion para la personas que si lo hacen de forma legal recordando que es con el ejemplo como se predica.

este es un problema social pero con una buena campaña de reflexión y ofertas en las descargas se puede conseguir.

El amor los mueve!!!

muchos pueden llegar a considerar que el tipo de propiedad que se posee ya sea una mascota, la casa o hasta los autos habla mucho de nuestra personalidad. He ahí el punto que nos interesa como mercadologos investigamos y nos preocupamos por encontrar semejanza en la conducta de los consumidores por ello los departamento de marketing se esfuerzan en realizar la mejor de las segmentaciones, para dirigir la publicidad a un segmento especifico del mercado, y un producto (automóvil) que tenga la mejor aceptación en el mercado.

La verdad es que ahora los consumidores no se conforman ni confiar el la publicidad y las recomendaciones de los vendedores, con el auge de las redes sociales es muy normal observar conversaciones de los usuarios  solicitando orientación de otros a la hora de comprar un auto pues se tiene mas confianza el los conocidos y sus experiencias. esto tiende a ser positivo o negativo para las marcas pues tienden a ser mas susceptibles en sus venta el word of mouth marketing por ejemplo una prueba que no es científica si no mas bien popular pero influyente para los compradores especialmente para aquellos que se mantienen informados de los lanzamientos mundiales es la prueba del alce una de las pruebas más conocidas por todos quienes se encuentran al día en lo relativo a la seguridad de camionetas, la cual tiene por exclusiva finalidad verificar que posibilidad existe efectivamente de evitar la intromisión de un vehículo u otro elemento en la pista a una velocidad cercana a los 60 kph. Lo cierto es que muchos de los que han intentado pasar la prueba no lo han logrado,  es una prueba hasta cierto grado popular pero que tiene incidencia al momento de realizar la compra.

Luego de haber realizado la compra el consumidor se convierte en un referente de la marca que compro pues comienza a compartir sus experiencias en la utilización del automóvil para bien o para mal.

si su experiencia es positiva o va ligada de un gran esfuerzo que realizo para adquirirlo lo mas seguro es que comience una»relacion» con su auto y comience a nacer un par de sentimiento de cariño, cuidado, orgullo, apego, identificación y protección aun sea solo un articulo especialmente si el consumidor es hombre pues es el que mas incide en este comportamiento se preocupa por su estado y los puede llegara considerar un compañero ademas los caballeros son mas osados y prefieren los automóviles según su personalidad: deportivos, lujosos, juveniles, todo terreno (aventureros), modernos (tecnología) y así sucesivamente a diferencia de las mujeres que se basan en atributos como seguridad, capacidad, comodidad, no dejando a un lado los atributos de carrocería.

por eso dicen dime que carro tienes y te diré como eres, no podemos dejar de lado los sentimientos de los consumidores crean ante nuestros productos pues puede deberse al esfuerzo que han hecho para tenerlo, las experiencias vividas con ellos, la identificación que sientan y lo que piensen  los demás acerca de su propiedad.

bueno espero les agrade el articulo, feliz día.

Mejore su marketing con las 5 Es y el comportamiento del consumidor

Los clientes son una parte tan compleja y cambiante. Donde la única meta es relacionarse de la mejor manera con ellos y buscar esa conexión especial que nos haga penetrar en su mente y obtener su fidelidad.

La nueva herramienta que nos regala Marshall  Cohen en su libro “Comportamiento del Consumidor” por medio de las 5 Es, nos guiara a darles la mejor respuesta a las necesidades y expectativas tanto a los clientes potenciales como reales, con ello cumpliremos el objetivo primordial de la mercadotecnia que es tener clientes satisfechos y a su vez cumplir objetivos económicos de la empresa como una mejor posición en el mercado.

Los medios como conocer mejor al cliente, es estudiar “el comportamiento del consumidor”,  para ello haremos uso  de un  nuevo paradigma de marca y de ventas que se  enfoca en las 5 Es: Educar, Explorar, Elevar, Entretener y Evaluar.

• Educar: Que es comunicar sobre el producto, marca, o servicio tanto a cliente interno como externo.
• Explorar: Es saber quienes son sus consumidores, por que compra lo que compra, por que quiere lo que quiere y así incidir en su comportamiento.
• Elevar: Tomar en cuenta que el cliente cada vez que adquiere algo eleva su estilo de vida y así darle al cliente lo que necesita para lograrlo.
• Entretener: Hacer de la compra del cliente una experiencia inolvidable, una total diversión.
• Evaluar: Esto se debe de hacer de manera constante no dejar de lado ningún detalle sobre el cliente y  su comportamiento y trabajar en función de este.

Cuando se utilizan juntas, las Es arrojan luz en la parte de operación que normalmente esta en las oscuridad y le ayuda a depurar la marca, producto o servicio con resultado optimos y ganancias.

Unas de las empresas más exitosas que han recurrido a poner e practica las cincos Es, son Apple Computer Inc., Estée Lauder y Lancome, y Merrel.

Apple, con el Ipod, ha educado y entretenido al clientes de muchas maneras, elevó la conciencia del consumidor, y exploró nuevas formas de hacer llegar el producto, por medio de un sitio web, a la vez proporcionando múltiples, como la descarga de musica, y por último, abrieron “Apple Store” para comprar el Ipod. Estée Lauder y Lacome, han educado a los hombres para que ellos también tomen conciencia sobre los cuidados de la piel. Y por otro lado, también esta Merrell, y cómo ellos comercializan su marca utilizando las 5 Es, por lo que ésto ha hecho que tengan el “ranking más alto que ningún otro fabricante de calzado para damas”. Otra que aunque el libro no la menciona pero no puedo perder la oportunidad de comentrasela es blendtec, que al expandir su mercado podemos observar facilmente la implementacion de las 5 Es especialmente la de elevar y entretener.

youtube=http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko]

Pero esto es solo el principio de una larga lista de post que espero compartir con ustedes pues el libro posee contenidos muy interesante como: blanco móvil, la ecuación del valor, línea de cintura,angostar el medio,  segmentación de edad y uno que particularmente encuentro interesante la mercadotecnia de celebridad, la cual se enfoca en los estilos de vida y los criterios de selección, entre otros que esperan que cuando los hayan leido, les ayude a entender por que los clientes hacen lo que hacen.